Kysymyksiä ja vastauksia

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Siellä täytät tietosi, asioit vieraana tai luot asiakastilin, valitset maksutavan ja vahvistat tilauksesi. Kun tilauksesi on valmis, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Kyllä, tietenkin. Jos haluat tilata puhelimitse numerosta 08-611 02 45, olet erittäin tervetullut soittamaan meille. Autamme sinua tilauksen tekemisessä ja lähetämme sitten tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Tarjoamme useita maksuvaihtoehtoja, kuten ennakkomaksun, laskun yritykselle, korttimaksun, Klarnan ja muita digitaalisia maksuratkaisuja. Käytettävissäsi olevat maksutavat näkyvät kassalla. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää maksamisesta tai haluat keskustella jostain erityisestä järjestelystä.

Kyllä, myös yksityishenkilöt voivat tehdä ostoksia verkkokaupassamme.

Ei, et tiedä. Kaikki tavara-, toimitus- ja arvonlisäverokustannukset näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Jälkeenpäin ei tule lisämaksuja.

Kyllä, teemme mielellämme yhteistyötä julkisten organisaatioiden ja ketjuasiakkaiden kanssa. Ota yhteyttä, niin tarkastelemme sopimusratkaisuja, verkkolaskuja ja mahdollisia volyymialennuksia.

Lähetämme lähetyksemme huolitsijoille, jotka ovat tottuneet käsittelemään tilaa vieviä tavaroita, kuten kuormalavoja ja pakettitoimituksia. Tarkka lähetystapa riippuu siitä, mitä tilasit ja minne se on menossa. Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla.

Normaali toimitusaika on yleensä muutama työpäivä (3-5) varastotuotteille. Suurempien tai erikoistilausten toimitusaika voi olla pidempi. Ajantasaiset tiedot näkyvät kunkin tuotteen kuvauksessa - jos tarvitset toimituksen tietyn ajan sisällä, ota yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua.

Kyllä, monissa tapauksissa voimme toimittaa tuotteita myös Ruotsin ulkopuolelle (ei Ahvenanmaalle). Ota yhteyttä ja kerro, mitä haluat tilata ja mihin maahan, niin ilmoitamme sinulle toimituskulut ja -ehdot.

Kyllä, useimmissa tapauksissa tämä on mahdollista, kunhan rahdinkuljettaja voi saapua kuorma-autolla ja joku voi ottaa tavarat vastaan. Ilmoita toimitusosoite selvästi kassalla ja kirjoita rohkeasti viesti erityisehdoista.

Useimmissa tapauksissa ei. Suurin osa tavaroista lähetetään suoraan sinulle keskusvarastoista. Jotkin rautatielevyosaston tuotteet voi noutaa Tukholmasta.

Noudatamme voimassa olevaa kuluttaja- ja ostolainsäädäntöä. Jos olet saanut viallisen tuotteen tai jos toimituksesta puuttuu jotakin - ota yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita meille tilausnumero ja mieluiten kuvia, niin autamme sinua edelleen. Palautus- ja takuuehdot voivat vaihdella tuotteesta ja asiakastyypistä (yritys/yksityishenkilö.) riippuen.

Tarkista tavarat aina vastaanotettaessa. Jos huomaat pakkauksessa vaurioita, pyydä kuljettajaa merkitsemään ne suoraan rahtikirjaan. Dokumentoi asia valokuvin ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme auttaa sinua reklamoimaan kuljetusvaurioita.

Suurempien tilausten osalta toimitus voidaan jakaa useisiin paketteihin tai osatoimituksiin. Tarkista lähetysluettelo ja seurantatiedot. Jos jotain puuttuu, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian ja varmistamme, että saat tavarasi.

Kyllä, autamme mielellämme myymälän sisustukseen, mallinukkeihin ja esillepanoon liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä, niin keskustellaan tarpeistasi ja mahdollisista ratkaisuista.

Monissa tapauksissa on mahdollista järjestää erikoisvärejä, painatusta tai muita mukautuksia, erityisesti suurempia määriä varten. Ota meihin yhteyttä ja kerro tarpeesi, niin tarkastelemme mahdollisuuksia.

Osa tuotteista on varastotuotteita, osa valmistetaan tai tuodaan kotiin tilauksesta. Ota meihin yhteyttä, jos tuote on loppunut varastosta tai merkitty tilauseräksi, niin voimme yleensä antaa toimitusajan tai ehdottaa vastaavaa tuotetta.

Kyllä, tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseen, jonka annat kassalla. Kun tilauksesi on lähetetty, saat myös toimitusvahvistuksen. Yrityksille tilausvahvistus tai lasku toimii kuittina.

Tavoitat meidät sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivuston yhteydenottolomakkeella. Yhteystietomme löytyvät aina alatunnisteesta ja ”Yhteystiedot”-sivulta.